Вы здесь:  Главная

Замена кранов (вентилей) на стояках

Подчеркивание

 

Спор с ЖКХ: как я заказал замену неисправных кранов на стояках
в диспетчерскую службу 115, и что из этого вышло

Что такое краны на стояках водоснабжения, можно посмотреть здесь.

Краткое содержание:

Организация ЖКХ выполнила работу по замене неисправных кранов на стояках, которая по закону оплачивается из ежемесячных платежей. После этого, через два месяца после замены кранов, в ЖКХ объявился поддельный «заказ договор» на выполнение дополнительной, (т.е. требующей дополнительной оплаты), услуги замены этих самых кранов на фантастическую сумму (см. здесь и здесь). Когда пришло предупреждение о том, что в случае неоплаты суммы, указанной в поддельном договоре, в течение пяти дней, могут быть отключены коммунальные услуги, пришлось договор оплатить.

Эта оплата оставила меня примерно на двадцать дней почти без денег на питание - до получения следующей пенсии. Я добился возврата неправомерно уплаченных денег в результате двух устных и одного письменного обращений в ЖЭУ, и стал добиваться восстановления и других своих нарушенных прав:

• предоставления надлежаще оформленного документа о том, что краны заменило именно ЖКХ, а не какие-то посторонние лица;

• возмещения расходов на печать и ксерокопирование письменного обращения — возмещение всех расходов предусмотрено законом «О защите прав потребителей»;

• возмещения стоимости купленных мною кранов.

Но, в восстановлении этих прав мне отказано.

Причины отказа: предоставить документ ЖКХ не может, т.к., по его мнению, это не предусмотрено законодательством, а возместить расходы – т.к. не обнаружено нарушений прав потребителя, а обнаружены всего лишь ошибки в оформлении поддельного (!) «заказа договора» сотрудником ЖЭУ.

Ошибки следующие, цитата:

«...в документе "Заказ договор № 9118" верна только информация об адресе моей квартиры, (да и то, моя квартира в этом документе приписана неизвестному мне Новикову А.М.) а вся остальная информация: перечень выполненных работ, расчет их стоимости, фамилии заказчика и исполнителей, содержащиеся в этом документе, не верны. Имеющиеся в документе подписи также не верны...».

Обращения в моих интересах общества защиты потребителей в ЖЭУ и министерство ЖКХ, и мое обращение в горисполком, не помогли.

Идти в суд, по моему мнению, не целесообразно, а что еще я могу сделать для восстановления своих прав, мне неизвестно.

 

 






Главная                                                  стр. 2/4

Замена кранов (вентилей) на стояках

Подчеркивание

 

Подробное описание

1.  С чего все началось
2.  Ответы стал искать в интернете и читать законы, которые нашел тоже в интернете
3.  Почитав советы из интернета, составил письменное обращение в ЖЭУ
4.  За помощью обратился в общество защиты прав потребителей
5.  Ответы Администрации района и Горисполкома г. Минска
6.  Что делать дальше?
7.  О сайте

Что такое краны на стояках водоснабжения, можно посмотреть здесь.


1. С чего все началось:

22 декабря 2015 г стал сильно шуметь кран на стояке холодной воды. Когда я его закрыл, шум прекратился. Позвонил в единую диспетчерскую службу ЖКХ 115 и заказал замену обоих кранов на стояках, т.к. второй кран был также давно уже не исправен: в закрытом состоянии пропускал воду, т.е. не полностью закрывался.

Краны у меня были куплены заранее, т.к. я знал, что краны на стояках поддельные, и как показала моя проверка, очень непрочные. Чтобы при замене опять не поставили подделку, краны купил самостоятельно, производителя, у которого есть положительные отзывы и пока не замечено подделок – гродненского завода Цветлит.

Сантехники не приходили, и, поскольку нужна вода, стал открывать кран холодной воды. Кран открылся только на 2/3, потом его заклинило, и из-за этого отломилась половина ручки-бабочки у этого крана. Но, шуметь кран перестал, стало возможным пользоваться холодной водой.

24.12.2015, поскольку краны не поменяли, я позвонил в службу ЖКХ 115 снова. Мне сказали, что запишут в каком-то своем документе, чтобы мне срочно перезвонили. Но никто не позвонил. Больше в службу ЖКХ 115 не звонил, потому что реакции никакой. Я решил, что т.к. заявка от меня была зарегистрирована, в случае окончательного разрушения кранов и залива водой ответственность будет на ЖКХ (теперь то я думаю, что это я напрасно так решил), и стал просто ждать, когда их все-таки поменяют.

При этом я знал, что пользоваться неисправными кранами, один из которых уже начал разрушаться, и тем более поддельными (работники водоканала предупредили, что они поддельные), опасно, т.к. неизвестно, из каких материалов они сделаны, с помощью каких технологий, какой у них срок службы и т.д.

Но, получилось то, о чем я позже прочитал на сайте Министерства ЖКХ: "РАЗРАБОТЧИК СЛУЖБЫ 115: «МЫ ДАЕМ ЗАЯВКУ В ЖЭС, А ОНА ТАМ «УМИРАЕТ»".

 

 






Главная                                                  стр. 3/4

Во второй половине января 2016 г., в пятницу, примерно в обеденное время, мне позвонил не назвавшийся человек. Число я не записывал, но по календарю получается, что это было 22-е число. Неизвестный человек сказал, что у него имеется заказ на замену кранов на стояках. Далее он рассказал, что замена кранов на стояках очень серьезная проблема, что у него очень плотный график работ, и выполнить заказ в рабочее время он не может. Может только в свое личное время, в субботу или воскресенье. Для этого я должен позвонить ему в субботу, и он назначит время, когда сможет это сделать. Далее стал диктовать номер телефона, по которому я должен позвонить. Я посчитал, что это просто развод на деньги, сказал, что звонить не буду, и положил трубку.

Замена кранов происходила более чем через месяц после того, как я обратился с просьбой об их замене, при этом без согласования времени выполнения работы, внезапно. Во время стирки в стиральной машине, в водопроводе пропала вода. Позже, в апреле, сначала в диспетчерской ЖЭУ, а потом в Контакт-центре Мингорисполкома (по телефону, с помощью службы ЖКХ 115), я узнал, что 3 февраля, когда у меня заменили краны, в домах с номерами 4, 6, 8 и 10, с 10 до 13 часов воду отключали из-за порыва труб. Сантехники, когда пришли, спросили у меня, что с кранами, есть ли чем их заменить, заменили и ушли. На вопрос как же они отключили воду без предупреждения, ответили, что воду отключили не они. Никакого разговора о платных услугах или договоре не было. Стирку в стиральной машине пришлось повторить, когда вода появилась.

Далее, почти через два месяца, из "Извещение о размере платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением" от 25 марта 2016 я узнал, что кроме ежемесячных платежей за февраль 2016 г. в сумме 177 тыс. 100 руб., от меня требуют еще непонятной оплаты "Пл.быт.усл (прямой ввод)" в сумме 400 тыс. 600 руб., строка 10 извещения.

Чтобы узнать, что это за строка и откуда взялась такая сумма, 30 марта 2016 г. я трижды обошел все кабинеты ЖЭУ, включая кабинет директора. Никто ничего сказать, откуда взялась эта сумма, не мог. Почти случайно я все-таки узнал, что эта сумма начислена на основании документа " Заказ договор № 9118" от 03 февраля 2016 г. за замену двух вентилей и установку двух фильтров к сантехническим приборам, якобы произведенную 3 февраля 2016 года в моей квартире. Какая-то женщина вместе со мной пришла в кабинет директора и в довольно невежливой форме сказала директору, что вот этот документ, ткнула пальцем в какую-то бумагу и ушла. После этого директор показал мне документ "Заказ договор № 9118".

Первое, что меня удивило, что я никакого ни заказа, ни договора до этого не видел и не подписывал. Проверил адрес квартиры в документе - это мой адрес. Посмотрел на якобы мою подпись - подпись совершенно не похожа. Сказал об этом директору. Директор ЖЭУ попросил меня расписаться на листке бумаги, посмотрел, и сказал, что подпись на документе совпадает с моей подписью на листке бумаги. После этого я заметил, что фамилия заказчика тоже не моя, вместо Никонов А.М. написано Новиков А.М. Директор на это ответил, что это ошибка, которая не имеет значения. Краны поменяли? поменяли. Работа выполнена, а значит, по-любому, должна быть оплачена.

 

 






Главная                                                  стр. 4/4

Удивила стоимость работы по замене кранов. Воду сантехники не отключали, и вся замена заняла около четверти часа. Т.е. в пересчете на час работы это будет около 40 BYN х 4 = 160 BYN, а за два часа — больше, чем моя пенсия за месяц. На вопрос директору, чем обоснованы такие цены, он ответил, что у нас рынок: сколько хотим, столько назначаем (странное понимание рынка).

Поскольку разговор с директором ЖЭУ 30 марта 2016 г. показался мне странным и каким-то нереальным, 2 апреля я снова повторил этот разговор, в надежде, что я что-то упустил или не понял, Но результат разговора был тот же самый.

Т.е. директор ЖЭУ ни с какими моими претензиями не согласился.

Сам разговор показал высокомерное и пренебрежительное ко мне отношение директора ЖЭУ. С таким отношением со стороны каких-либо руководителей я никогда не сталкивался раньше за свои не полные на тот момент 69 лет.

Юридического образования у меня нет. Что делать дальше, я не имел никакого понятия.

Перейти в начало страницы

Читать дальше:
2. Ответы стал искать в интернете и читать законы, которые нашел тоже в интернете